Zákaznická podpora:+420 604 497 367info@tam.camp
    Domů / Reklamace a odstoupení od smlouvy

    Reklamace a odstoupení od smlouvy

    Reklamace

    14 dnů na vrácení

    Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.
    Reklamace

    Reklamace zboží

    Nahlášení vady a reklamační formulář.
    Reklamace

    Potřebujete poradit ?

    Kontaktujte nás, rádi vám pomůžeme.

    Jsme tu pro Vás i po nákupu

    Pokud se zakoupeným zbožím nejste spokojeni nebo se na něm objeví vada, rádi vám pomůžeme vše co nejrychleji vyřešit. Pokud jste nakoupili jako spotřebitel prostřednictvím e-shopu, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

    Chci reklamovat zboží - Jak postupovat?

    Reklamace

    Připravte si číslo objednávky nebo faktury

    Reklamace

    Vyplňte reklamační formulář

    Reklamace

    Přiložte fotografie vady (pokud je to možné)

    Reklamace

    Počkejte na naše pokyny

    Reklamace

    Zboží odešlete až po potvrzení reklamace

    Reklamace

    Doporučení

    Neposílejte reklamované zboží bez předchozí domluvy. Pomůže nám to vyřídit reklamaci rychleji

    Chci vrátit zboží

    Reklamace

    Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy

    Reklamace

    Odešlete jej e-mailem

    Reklamace

    Zboží pečlivě zabalte a přiložte formulář

    Reklamace

    Odešlete jej na naši adresu

    Reklamace

    Po kontrole zboží Vám vrátíme peníze zákonným způsobem

    Ke stažení

    Reklamace

    Reklamační formulář

     
    Reklamace

    Formulář pro odstoupení od smlouvy

    Často kladené dotazy ?

    Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?

    Reklamaci se snažíme vyřídit co nejrychleji. O jejím průběhu vás budeme průběžně informovat. Reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě.

     

    Musím přiložit fakturu?

    Ne. Stačí uvést číslo objednávky nebo jiný doklad umožňující identifikaci nákupu.

     

    Mohu vrátit použité zboží?

    Zboží můžete v přiměřené míře vyzkoušet stejně, jako byste to udělali v kamenné prodejně. Pokud však bude používáno nad tento rámec, může se to projevit na výši vracené částky.

     

    Kdo hradí dopravu?

    Při uznané reklamaci vám budou náklady na oprávněně vynaloženou dopravu nahrazeny v souladu s právními předpisy.